Ein Online-Angebot läßt sich nicht mit anderen Formen der Werbung und Selbstdarstellung vergleichen. In der Regel ist die erste Zeit der Online-Präsenz ein dynamischer Prozeß verbunden mit Lernen und Anpassung an die Entwicklung der Inhalte, Gestaltung und technischer Möglichkeiten. Ihre Chancen, dabei zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu kommen, steigen, wenn Sie sich bei der Konzeption, Erstellung und dem laufenden Betrieb Ihrer Seiten kompetent beraten lassen.

Wenn Sie die Kosten kalkulieren sollten Sie bedenken, daß in der Computer- und Informationsbranche manchmal überhöhte Preise für Hardware und Dienstleistungen verlangt werden, die Chancen ein echtes "Schnäppchen" zu machen jedoch recht gering sind. Normalerweise können Sie davon ausgehen, daß sie für eine größere Investition auch die bessere Leistung erhalten und Ihnen mehr Möglichkeiten geboten werden, die zu einer besseren Darstellung Ihrer Ziele im Internet und zu einer effektiveren Nutzung des Mediums führen.

Für ein gutes Internetangebot sollten qualifizierte Kräfte aus den Bereichen Marketing/Informationsmanagment, Gestaltung/Informationsdesign und Technik zusammenarbeiten. In der Konzeptionsphase (aber auch im laufenden Betrieb) sollten Sie dabei folgende Punkte nicht aus den Augen verlieren:

• Wer sind meine Kunden?
• Welchen Nutzen kann ich Ihnen bieten?
• Was erwarten meine Kunden, wenn Sie mit meinem Unternehmen Kontakt aufnehmen?
• Wie kann ich diese Erwartungen mit dem Online-Angebot effizient erfüllen:
  • Aus Sicht meiner Kunden?
  • Aus Sicht meines Unternehmens?

• Sind die Seiten übersichtlich?
• Wie lange baut sich die Seite auf bis die wesentlichen Informationen sichtbar sind?
• Wie schnell findet man aktuelle Informationen, Support, Dialogmöglichkeiten, Ansprechpartner?
• Erkenne ich mein Unternehmen in den Internetseiten wieder? - Können sich meine Mitarbeiter mit dem Angebot identifizieren?

• Welche Anbindung bietet mir mein Provider?
• Welche Datenbanken und Zusatzdienste (z.B. Videostreaming) werden unterstützt?
• Bietet mir mein Provider zusätzliche Kommunikationsdienste wie E-Mail-to-Fax bzw. SMS?

Bedenken Sie dabei, daß gute Werbung im Internet aktive Werbung ist. In diesem Zusammenhang noch einige Hinweise (sicher auch in eigener Sache):

• Nutzen Sie die Kommunikation via E-mail - beantworten Sie Anfragen möglichst schnell
• Gestalten Sie Ihr Angebot aktuell und lebendig
• Stellen Sie möglichst viel Informationen ins Netz, die den Besuchern Ihrer Seite tatsächlichen Nutzen verspricht: das aktuellste Angebot, Supportseiten, Dokumentationen. Über das Internet erreichen Sie nicht nur neue Kunden, Sie erhalten und betreuen Ihren Kundenstamm.
• Konzentrieren Sie sich auf Ihr Hauptgeschäftsgebiet und die Zielgruppe und passen Sie es eventuellen Veränderungen an.
• Nutzen Sie Drucksachen und jede andere Form der Werbung, um auf Ihren Service im Internet hinzuweisen.

Tips für Entwickler:

Sollten Sie an dieser Stelle Tips zum Erstellen bzw. zum Bewerben von Internetseiten erwartet haben, so können wir Sie lediglich auf folgende drei Internetangebote weiterverweisen:

Klaus Schallhorn bietet so ziemlich alles was man über die kleinen Kniffe im Umgang mit dem Netz, Suchmaschinen und der Kommunikation drumherum wisssen sollte. In seinen Ansichten manchmal etwas radikal - aber ein echter Hauptgewinn. (in deutsch)

Webmasterplan (früher: Fritz-Service) bietet eine Menge hilfreicher Werkzeuge vom Eintragsdienst über Linkchecker bis zur META-Tag-Analyse ... (in deutsch und französisch)

Webmonkey ist die Know-How Ecke des Internetmagazins HotWired - eine unerschöpfliche Sammlung von Tips, Workshps, Hintergrundbeiträgen und vielem mehr. (in englisch)